Termini e Condizioni

1. Chi siamo e oggetto del servizio

PrenotazioniDirette.it è un servizio gestito da Lux Property Group Srl e dedicato alle strutture ricettive che vogliono ricevere prenotazioni dirette dai propri ospiti, riducendo la dipendenza dai portali di intermediazione e le commissioni ad essi dovute. Il servizio consiste tipicamente nella realizzazione di un sito web professionale con strumenti di prenotazione diretta, nella cura della visibilità (in particolare su Google e nelle risposte delle intelligenze artificiali) e nell'affiancamento quotidiano della struttura.

Il dettaglio concreto di quanto previsto per la tua struttura — attività, tempi, consegne ed eventuali costi — è definito nel preventivo e nei documenti contrattuali che ti vengono presentati prima dell'incarico: in caso di differenza tra questi documenti e le presenti condizioni generali, prevalgono i termini più specifici concordati con te.

2. Cosa comprende il servizio

In base alla metodologia con cui lavoriamo, l'incarico si sviluppa tipicamente in sette giorni e comprende, secondo quanto concordato nel preventivo:

• l'analisi della situazione della struttura, anche sulla base dei dati storici disponibili;
• la realizzazione del sito web con il sistema di prenotazione diretta;
• l'ottimizzazione della visibilità della struttura, con particolare riferimento alla ricerca;
• il collegamento del sito al sistema di prenotazione scelto dal cliente;
• l'assistenza per la gestione quotidiana del sito e delle prenotazioni dirette.

Le caratteristiche esatte del servizio, i contenuti che ci fornisci, i tempi di consegna e ogni costo sono quelli indicati nel preventivo che accetti. Qualsiasi attività non inclusa nel preventivo viene concordata separatamente prima di essere svolta.

3. Obblighi del cliente

Perché il servizio venga svolto correttamente, ti chiediamo di:

• fornire informazioni, contenuti, fotografie e dati della struttura veritieri, aggiornati e di cui possiedi i diritti di utilizzo;
• confermare l'ownership dei canali coinvolti (dominio, account della struttura, portali di prenotazione) e collaborare agli accessi quando necessario;
• rispettare le scadenze concordate per revisioni e approvazioni, che influiscono sui tempi di consegna;
• comunicare tempestivamente variazioni rilevanti su prezzi, disponibilità o informazioni della struttura.

Sei il solo responsabile della veridicità e della liceità dei contenuti che ci fornisci e del rispetto delle normative applicabili alla tua attività ricettiva (compresi eventuali obblighi locali di registrazione, sicurezza e fiscalità).

4. Uso del sito

Puoi navigare liberamente nel sito e contattarci tramite i canali indicati (WhatsApp, telefono, email). Non è consentito utilizzare il sito in modo lesivo di terzi, riprodurne i contenuti senza autorizzazione, tentarne l'alterazione tecnica o estrarne sistematicamente i contenuti con strumenti automatici. Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informativa e dimostrativa: le prestazioni concrete per la tua struttura sono quelle definite nel preventivo, non le descrizioni generiche contenute nelle pagine del sito.

5. Proprietà intellettuale

Il sito, il marchio PrenotazioniDirette.it e i materiali in esso pubblicati (testi, grafiche, illustrazioni, esempi) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e restano di titolarità di Lux Property Group Srl o dei rispettivi aventi diritto. I contenuti che ci fornisci per la realizzazione del tuo sito restano tuoi: su di essi ci concedi solo la licenza necessaria a svolgere l'incarico. I diritti su quanto realizzato per la tua struttura (dominio, contenuti, siti) sono disciplinati dal contratto specifico concordato nel preventivo.

6. Risultati e aspettative

L'obiettivo del servizio è aumentare le prenotazioni dirette e ridurre le commissioni pagate ai portali di intermediazione. Le pagine del sito pubblicano stime e calcoli a scopo illustrativo: i risultati effettivi dipendono da fattori che non dipendono soltanto da noi, come la struttura e la zona, la stagionalità, la concorrenza, la qualità dei contenuti e le tariffe applicate. Nessun risultato economico specifico è quindi garantito, se non nei limiti espressamente concordati per iscritto nel contratto con te.

7. Prezzi e pagamenti

I costi del servizio sono esclusivamente quelli indicati nel preventivo che accetti, prima dell'inizio dell'incarico. Le modalità di pagamento, i tempi e le eventuali condizioni di rimborso sono definiti nello stesso preventivo e nei documenti contrattuali. Nessun costo viene addebitato al solo utilizzo di questo sito. Le pagine del sito non contengono listini: qualunque cifra pubblicata a scopo dimostrativo (ad esempio negli esempi di calcolo del risparmio) è puramente illustrativa e non costituisce un'offerta o un prezzo.

8. Limitazioni di responsabilità

Il sito è fornito "così com'è" e ci impegniamo a mantenerlo aggiornato e funzionante, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni, errori o indisponibilità temporanee, anche dovute a fornitori terzi di infrastruttura. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'uso del sito o del servizio è limitata ai soli danni diretti, esclusi i danni indiretti, la perdita di profitto o di occasioni di business, salvo diverse e più favorevoli disposizioni previste nel contratto specifico. Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che per legge non può essere esclusa o limitata.

9. Servizi di terze parti

Il sito contiene collegamenti a servizi esterni (WhatsApp, Instagram, Facebook) e utilizza risorse esterne come descritto nella Cookie Policy. Questi servizi sono gestiti da terzi con proprie condizioni: non siamo responsabili dei loro contenuti, del loro funzionamento o delle loro pratiche. Anche il servizio può prevedere l'interazione con piattaforme esterne (portali di prenotazione, motori di ricerca, provider tecnici): le relative condizioni applicative sono quelle dei singoli fornitori, indicate quando rilevanti nei documenti dell'incarico.

10. Sospensione e risoluzione

Puoi rinunciare all'incarico o interrompere il rapporto secondo le modalità e le conseguenze economiche previste nel preventivo e nel contratto specifico. Possiamo sospendere o risolvere il servizio, dandoti preventivamente comunicazione, in caso di inadempimenti gravi (ad esempio contenuti illeciti, mancata collaborazione prolungata, mancato pagamento nelle forme concordate), salvo quanto diversamente previsto dal contratto.

11. Modifiche alle condizioni

Queste condizioni possono essere aggiornate per adeguarle a evoluzioni del servizio, della normativa o della giurisprudenza. La data in alto identifica l'ultima revisione del testo. Le condizioni applicabili a un incarico già in corso sono quelle vigenti al momento della sua accettazione, salvo accordi successivi diversi per iscritto.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dall'uso del sito o dal servizio è individuato il foro nel rispetto delle norme di competenza previste dal codice di procedura civile; se agisci in qualità di consumatore, è in ogni caso competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio, come previsto dalla normativa di tutela dei consumatori. La verifica definitiva del foro e delle clausole contrattuali è riservata alla versione finale del documento.

13. Contatti

Per domande sulle presenti condizioni, per richiedere un preventivo o per segnalare un problema puoi scrivere su WhatsApp, chiamare il numero di telefono pubblicato nel sito o scrivere a info@prenotazionidirette.it. Il modo più rapido per raggiungerci resta scrivici su WhatsApp.